Ofte stilte spørsmål
Før du kontakter oss, ta deg gjerne et øyeblikk til å sjekke de ofte stilte spørsmålene nedenfor. De fleste svarene finner du her! Hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du kontakte oss på e-post: Contact@Infavora.com
Spørsmål: Når vil bestillingen min ankomme?
Svar: Vi jobber hardt for å behandle alle bestillinger innen 2–4 virkedager. Etter at bestillingen er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon. Leveringstiden kan variere avhengig av sted:
- Norge: 6–14 virkedager
Vær oppmerksom på at leveringstider kan bli påvirket av høyt fraktvolum, nasjonale helligdager eller andre forsinkelser, som COVID-19.
Spørsmål: Har bestillingen min blitt sendt?
Svar: Bestillinger sendes vanligvis innen 2–4 virkedager. Du vil motta en bekreftelse på e-post når bestillingen din er sendt. Hvis du ikke finner e-posten, sjekk søppelpost-/spam-mappen. Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt oss på Contact@Infavora.com for oppdateringer.
Spørsmål: Varen min kom frem skadet – hva skal jeg gjøre?
Svar: Vi beklager! Send oss en e-post innen 48 timer etter mottak av pakken, sammen med bilder av den skadede varen. Vårt team vil hjelpe deg med å løse problemet. Vær oppmerksom på at vi ikke kan holdes ansvarlige for emballasjeskader forårsaket av transportøren.
Spørsmål: Jeg har bestilt flere varer, men har bare mottatt én – hvor er resten?
Svar: Ikke bekymre deg! Hvis du har bestilt flere varer, kan de bli sendt separat fra ulike lager. Det er normalt at de ankommer på forskjellige tidspunkter. De resterende varene vil snart bli levert til deg!
Spørsmål: Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?
Svar: Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme endringer. Hvis bestillingen din allerede er behandlet eller sendt, kan vi imidlertid kanskje ikke kansellere eller endre den. For endringer som leveringsadresse eller artikkeldetaljer, kontakt oss så raskt som mulig.
Spørsmål: Kan jeg returnere bestillingen min eller få refusjon?
Svar: Vi tilbyr 30-dagers pengene-tilbake-garanti. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, kan du returnere det innen 30 dager for full refusjon. Varene må være i originaltilstand og inkludere all emballasje og tilbehør.
Spørsmål: Hvor sender dere til?
Svar: Vi sender over hele verden! Nyt gratis frakt på alle bestillinger.
Spørsmål: Tilbyr dere garanti?
Svar: Ja! Alle våre produkter har en 30-dagers pengene-tilbake-garanti. Hvis du ikke er fornøyd, kan du kontakte oss på Contact@Infavora.com, så hjelper vi deg med returprosessen.